¿Cómo recupero mi saldo de RECS en euros?
Una vez finalizado este período, y según establecen las condiciones del servicio, se abre un plazo para poder cambiar el saldo no utilizado por euros, sin ningún coste para la persona usuaria.
Este proceso se llevará a cabo hasta el 25 de octubre de 2025, mediante un formulario específico habilitado para este fin. En este enlace podrás solicitar el cambio.
Documentación necesaria:
Para solicitar la devolución, será necesario presentar el certificado de titularidad de la cuenta bancaria, que se puede obtener a través de la banca en línea o presencialmente en la entidad financiera correspondiente. El cambio lo gestiona el Instituto Novact de Noviolencia, entidad responsable de la gestión del REC.
Las transferencias se realizarán el último día hábil de cada mes, y se incluirán todas las solicitudes recibidas antes del día 25 de cada mes. Las solicitudes posteriores se incluirán en la tanda del mes siguiente. El calendario de transferencias comprende los meses de junio, julio, agosto, septiembre y octubre de 2025.
Tratamiento de datos personales:
NOVACT garantizará el tratamiento confidencial de los datos personales facilitados durante el proceso de devolución. Estos datos solo se utilizarán para la gestión del canje y serán eliminados una vez finalizado el proceso. Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@rec.barcelona o a la dirección postal de la entidad.
Soporte y contacto:
Para cualquier duda o incidencia relacionada con el proceso de devolución, se puede contactar con el equipo de soporte a través del correo info@rec.barcelona o de los teléfonos 651 341 406 y 660 080 537.
